top of page

Polisi Ymddygiad, Pryderon a Chwynion

Diweddarwyd ddiwethaf: 20 Mawrth 2026.

1. Pwy Ydym Ni

Mae'r Wefan hon yn eiddo i ac yn cael ei gweithredu gan FutureSmartMedia Limited sy'n masnachu fel Kapu Lewis a Kapulewis.com ('FSM', 'ni', 'ninnau', 'ein'), cwmni sydd wedi'i gofrestru yng Nghymru a Lloegr (Rhif Cwmni 09555889, Rhif TAW 280 249 112) o 4 Denbigh Close, Llundain, W11 2QH, Deyrnas Unedig.

Os oes gennych unrhyw gwestiynau am y Polisi hwn, cysylltwch â ni:

E-bost: hello@kapulewis.com

Post: FutureSmartMedia Limited, 4 Denbigh Close, Llundain, W11 2QH, DU

Ffurflen gyswllt: www.kapulewis.com/contact

2. Y Polisi Ymddygiad hwn

2.1

Gwybodaeth am y Polisi hwn. Mae'r polisi ymddygiad hwn (y 'Polisi') yn nodi'r safonau sy'n berthnasol ar draws ecosystem gyfan Kapulewis.com, ar-lein trwy Wefan Kapulewis.com ('Gwefan'), cysylltu â Defnyddwyr eraill ar ein Gwefan, cysylltu â'n Gwefan, neu ryngweithio â'n Gwefan mewn unrhyw ffordd, neu lle rydych chi'n mynychu unrhyw fath o Wasanaeth Kapulewis.com ar-lein, dros y ffôn neu wyneb yn wyneb a brynwyd trwy'r Wefan, gan gynnwys ond heb fod yn gyfyngedig i Raglenni a Gweithdai Mentora Creadigol.

2.2

Yr hyn y mae'r Polisi hwn yn berthnasol iddo. Mae'r Polisi hwn yn berthnasol i lenyddiaeth, dadleuon neu drafodaethau a gynhyrchir gan gwsmeriaid sy'n digwydd yn y Gwasanaethau, ac i unrhyw ddeunydd a phob deunydd rydych chi'n ei gyfrannu fel rhan o'r Gwasanaeth, gan gynnwys ond heb fod yn gyfyngedig i, drafodaethau wyneb yn wyneb, negeseuon preifat, negeseuon grŵp, e-byst, gweminarau, galwadau cynhadledd, galwadau ffôn, gan gynnwys negeseuon a galwadau a wneir ar lwyfannau negeseuon trydydd parti a/neu unrhyw ymddygiad rhwng myfyrwyr, tiwtoriaid, staff FSM, staff gweinyddol neu westeion ar unrhyw adeg tra byddant yn gysylltiedig ag FSM ('Cyfraniad').

2.3

I bwy mae'r Polisi hwn yn berthnasol. Bydd y Polisi hwn yn berthnasol i unrhyw gwsmer, tiwtor, staff FSM, staff gweinyddol neu westai ('Defnyddwyr' neu 'chi') sy'n gwneud Cyfraniad at ein Gwasanaeth gyda myfyrwyr eraill, tiwtoriaid, staff FSM, staff gweinyddol neu westeion yn bersonol, ar-lein neu drwy blatfform negeseuon trydydd parti, platfform ffôn neu fel dogfen gorfforol.

2.4

Derbyn y Polisi hwn. Gwnewch yn siŵr eich bod yn darllen y Polisi hwn yn ofalus cyn rhyngweithio â'n Gwefan, gwneud Cyfraniad, mynychu Gwasanaeth neu fynd i mewn i amgylchedd gyda Defnyddwyr eraill. Drwy ddefnyddio ein Gwefan, neu drwy wneud Cyfraniad neu gymryd rhan mewn unrhyw Wasanaeth a gynigir gan Kapulewis.com yn bersonol, neu ar-lein neu drwy alwad ffôn, galwad gynhadledd, gweminar neu blatfform negeseuon trydydd parti, neu fynd i mewn i amgylchedd gyda Defnyddwyr eraill, rydych yn cadarnhau eich bod yn derbyn telerau'r Polisi hwn a'ch bod yn cytuno i gydymffurfio â nhw. Os nad ydych yn cytuno â'r Polisi hwn, rhaid i chi beidio â defnyddio ein Gwefan, gwneud Cyfraniad na mynychu unrhyw Wasanaeth a gynigir gan Kapulewis.com, neu gysylltu ag unrhyw Ddefnyddwyr eraill mewn unrhyw ffordd. Rydym yn argymell eich bod yn cadw copi o'r Polisi hwn i gyfeirio ato yn y dyfodol.

2.5

Telerau eraill a allai fod yn berthnasol i chi. Gwnewch yn siŵr eich bod hefyd wedi darllen ein Telerau ac Amodau Gweithdai a Mentora, Telerau Defnyddio ein Gwefan, a'n Polisi Preifatrwydd a Chwcis. Bydd y dogfennau hyn, ynghyd â'r Polisi hwn, yn llywodraethu ein perthynas â chi.

2.6

Newidiadau i'r Polisi hwn. Efallai y byddwn yn diwygio'r Polisi hwn o bryd i'w gilydd. Bob tro y byddwch am ddefnyddio ein Gwefan, gwneud Cyfraniad neu fynychu Gwasanaeth, gwiriwch y Polisi hwn i sicrhau eich bod yn deall y telerau sy'n berthnasol ar y pryd.

3. Safonau Ymddygiad

3.1

Accuracy. Where you are stating a fact, always double check the accuracy of it. If you are referring to a fact that comes from a report, study or article, try to cite the source of the fact so that other Users can understand the context and engage more usefully in discussion. Where you are stating an opinion consider whether it is one that you sincerely hold and whether it is one that suggests discriminating or prejudicing others; where you report someone else’s opinion take care not to represent it out of context or to misconstrue it. Discussions built on falsehoods are not constructive.
 

3.2

Relevance. Contributions should be made to help develop your own written work, add to a debate or broaden a perspective on a topic being discussed. While this means that additional points may be relevant to bring in, and while discussions may broaden and wander over time, you should not make a Contribution which is entirely off topic and causes the discussion to take a drastic turn in a different direction. In particular, where you have strong views on a particular subject, avoid conduct that tries to make every discussion feature the topic on which you hold those views. While you may consider your chosen topic to be urgent or important, others should be allowed the freedom to discuss other topics if they wish to.
 

3.3

Mindfulness. When making a Contribution, consider how could this be interpreted by other Users. There is a difference in how you come across in writing and in conversation and your tone may not come across as you intended in writing. Try to be as clear and specific as possible in your Contributions so that your intended meaning is more likely to come across. In particular, if you are making a Contribution that is designed to provoke or to test another person’s Contribution (in a way that is often described as “playing devil’s advocate”) it may be helpful if you make that clear at the same time as adding your Contribution.
 

3.4

Discrimination. You must not make any Contribution which is discriminatory in nature. This means that you should not make any Contribution which makes an unjust or prejudicial statement about a person or group of people based on their personal characteristics such as age, disability, gender reassignment status, marital or civil partner status, pregnancy or maternity status, race, colour, nationality, ethnic or national origin, religion or belief, sex or sexual orientation.
 

3.5

Threats, harassment , bullying and violence. You must not make any Contribution which is threatening or harassing in nature or promotes violence either to an individual or a group of people.. Types of behaviour which may be considered threatening or harassing or bullying include but are not limited to:
 

  • Insults, name-calling and offensive language and gestures;

  • Inappropriate jokes including jokes which are racist, sexist, homophobic, biphobic, transphobic or ageist, or which contain derogatory or stereotypical remarks about a particular ethnic or religious group or gender or are of a sexually explicit nature;

  • Ridiculing and undermining behaviour;

  • Inappropriate or unnecessary physical contact;

  • Physical assault or threats of physical assault;

  • Intimidating, coercive or threatening actions and behaviours;

  • Unwelcome sexual advances including but not limited to physical contact, invasion of personal space, inappropriate remarks about a person’s appearance or dress, sexually explicit language and verbal and physical innuendo, intrusive staring of a sexual nature and persistent unwanted advances;

  • Isolation, non-cooperation or deliberate exclusion;

  • Inappropriate comments about a person’s appearance, intrusive questions or comments about a person’s private life and malicious gossip;

  • Outing or threatening to out someone’s sexual or gender identity;

  • Offensive images and literature;

  • Pestering, spying or stalking.


This list is non-exhaustive but is indicative of behaviour which would be considered unacceptable conduct by FSM and Kapulewis.com.
 

3.6

Hate and provocation. You must not make Contributions which incite hatred, or which are designed to provoke an individual or group of individuals, or cause that person or those individuals needless anxiety.


3.7

Legality. You must not post any Contribution that is illegal. This includes any Contribution which is slanderous, defamatory, libellous, encourages crime, is in breach of a court order or in contempt of court, or puts children at risk or encourages any other User to do any of these things.


3.8

Artificial Intelligence (AI). You undertake not to pass off any work produced entirely by or in significant conjunction with chatbots or other AI platforms (including but not limited to ChatGPT, Google Gemini, Claude or Sudowrite) as your own Contribution (including writing), without making this explicit. This applies to work shared during Services.
 

You will under no circumstances upload or input the work of other customers or Users or tutors into any AI platform for any purpose, at any time.
 

3.9

Ownership. You must not post any content or submit any Contribution which is plagiarised, or which would otherwise represent a breach of copyright (or any other intellectual property right).
 

3.10

Advertising. You must not make a Contribution directly seeking financial gain, for example asking for sponsorship or advertising a product or services or other messages that might be considered spam.
 

3.11

Privacy. You must not make a Contribution which includes personal data (such as the telephone number, location, home address or email address) of yourself or any other individual. You should not make a Contribution which includes information about another person which would reasonably be considered private about another person without their consent (for example, information about their personal relationships or employment).
 

3.12

Respect. You will treat your fellow Users, customers, tutors, administrative taff, FSM staff or guests with respect at all times and this will include respecting their sensitivities and boundaries during Contributions, during Services, while using the Website and/or in any in person, online, phone or other interactions through third party messaging Websites.

4. Egwyddorion yr ydym yn seilio ein safonau ymddygiad arnynt

4.1

Yn FSM a Kapulewis.com, rydym yn annog rhyddid mynegiant, sy'n hawl sylfaenol a ddiogelir gan Ddeddf Hawliau Dynol 1998 a chan Erthygl 10 o Gonfensiwn Ewropeaidd ar Hawliau Dynol.

Rydym yn deall y gall rhai barn achosi tramgwydd, hyd yn oed os nad ydynt yn fwriadol, ond serch hynny mae amddiffyniad rhyddid barn yn ymestyn i safbwyntiau a all sioc, aflonyddu neu dramgwyddo.

Fodd bynnag, nid yw rhyddid mynegiant yn hawl absoliwt. Nid yw'n amddiffyn datganiadau sy'n gwahaniaethu, yn aflonyddu, neu'n annog trais neu gasineb yn erbyn eraill ar sail hil, crefydd, cenedligrwydd, rhyw neu rywioldeb. Mae hawliau dynol yn bodoli i roi amddiffyniad rhag yr ymddygiad hwnnw; ac mae annog casineb, neu gymryd rhan mewn aflonyddu neu ymddygiad bygythiol arall, yn debygol o fod yn drosedd. Mae'r gyfraith hefyd yn amddiffyn enw da a phreifatrwydd eraill.

Yn aml mae angen taro cydbwysedd rhwng yr hawliau hyn a hawliau rhyddid barn. Nid yw bob amser yn hawdd penderfynu beth sy'n croesi'r llinell. Bydd llawer yn dibynnu ar gyd-destun y cynnwys dan sylw a'r hyn sy'n ymddangos fel y bwriad y tu ôl iddo. Mae rhai achosion yn symlach, ac ni fyddwn yn goddef unrhyw gynnwys casinebus sy'n annog niwed, allgáu neu ddiraddio grŵp o bobl.

Rydym am i'n cymuned fod yn lle lle gellir clywed llais pawb, ac er mwyn datblygu syniadau o fewn fframwaith dadl adeiladol, mae angen i ni greu awyrgylch cynhwysol sy'n annog trafodaeth ffocws yn seiliedig ar syniadau dilys.

Mae ein safonau ymddygiad wedi'u cynllunio i daro'r cydbwysedd hwn: meithrin creadigrwydd, mynegiant a thrafodaeth heb hwyluso gwahaniaethu, casineb na thrais.

4.2

Gweithredu o fewn ysbryd y Polisi hwn. Canllawiau yw'r Safonau Ymddygiad yn 3 uchod ac fe'u cynlluniwyd gyda'r egwyddorion uchod mewn golwg. Wrth ddefnyddio ein Gwefan, dylech ymddwyn mewn ffordd sy'n unol ag ysbryd y Polisi hwn ac nid dim ond ei lythyren.

5. Torri’r Polisi Hwn

5.1

Perthnasedd y toriad. Mae unrhyw dorri'r Polisi hwn yn gyfystyr â thorri Telerau ac Amodau Gweithdai a Mentora Kapulewis.com a/neu Delerau Defnyddio Gwefan Kapulewis.com, yn ôl yr angen.

Bydd ein hawliau o dan y telerau ac amodau hynny yn berthnasol i'r Polisi hwn yn ogystal â'r hawl a nodir yn y cymal 5 hwn.

5.2

Hawl i benderfynu ar dorri amodau a chamau priodol. Mae gan FSM yr hawl, yn ôl ei ddisgresiwn llwyr, i benderfynu a yw Cyfraniad yn torri'r Polisi hwn a pha gamau priodol y dylid eu cymryd mewn ymateb i'r toriad hwnnw.

5.3

Hawl i hysbysu Defnyddiwr neu Gwsmer am dorri'r Polisi hwn. Os yw FSM yn barnu bod Cyfraniad a wnaed gennych chi neu a wnaed mewn perthynas â'ch Cyfrif yn torri'r Polisi hwn, efallai y byddwn yn rhoi rhybudd i chi a gofyn i chi naill ai ddileu'r Cyfraniad neu ddiwygio'r Cyfraniad fel nad yw'n torri'r Polisi hwn mwyach.

5.4

Hawl i ddileu Cyfraniad gyda rhybudd. Os na fyddwch yn ymateb i'n rhybudd i ddileu neu ddiwygio'r Cyfraniad yn gyflym neu os gwrthodwch wneud hynny, bydd gennym hawl i ddileu'r Cyfraniad ein hunain.

5.5

Hawl i ddileu'r Cyfraniad heb rybudd. Os byddwn yn penderfynu bod Cyfraniad yn debygol o achosi niwed difrifol neu dramgwydd neu ei fod yn groes glir i'r polisi hwn, mae gennym hawl i ddileu'r Cyfraniad heb rybudd ymlaen llaw i chi. Byddwn yn ymdrechu i roi gwybod i chi wedyn a yw eich Cyfraniad wedi'i ddileu yn unol â'r cymal hwn.

5.6

Hawl i gael gwared ar Gyfraniadau a Defnyddwyr a Chwsmeriaid o Wasanaethau: Os byddwch yn torri'r Polisi hwn yn un o'ch Gwasanaethau a brynwyd neu mewn unrhyw Gyfraniadau a gyflwynwch, rydym yn cadw'r hawl i gael gwared ar y Cyfraniadau hynny o unrhyw Wasanaethau y maent wedi'u rhannu ynddynt a/neu eich cael chi allan o'r Gwasanaethau hynny ac unrhyw Wasanaethau tebyg eraill.

5.7

Hawl i ddileu neu atal Cyfrif Kapulewis.com. Os byddwch yn torri'r Polisi hwn, rydym yn cadw'r hawl i ddileu neu atal eich Cyfrif Kapulewis.com a/neu ganslo neu atal unrhyw Wasanaethau rydych wedi'u harchebu gyda Kapulewis.com.

5.8

Hawl i drosglwyddo manylion i'r awdurdodau priodol. Lle byddwn yn ystyried bod Cyfraniad yn cynrychioli trosedd (megis annog trais, neu aflonyddu) rydym yn cadw'r hawl i ddatgelu'r Cyfraniad a wnaed a'ch manylion i awdurdodau gorfodi'r gyfraith fel y teimlwn yn rhesymol sy'n angenrheidiol neu fel sy'n ofynnol gan y gyfraith.

5.9

Hawl i gychwyn achos cyfreithiol. Rydym yn cadw'r hawl i gychwyn achos cyfreithiol yn eich erbyn i gael ad-daliad o'r holl gostau ar sail indemniad (gan gynnwys, ond heb fod yn gyfyngedig i, gostau gweinyddol a chyfreithiol rhesymol) sy'n deillio o unrhyw dorri'r Polisi hwn gennych chi.

5.10

Dim atebolrwydd am gamau a gymerwyd neu na chymerwyd. Rydym yn eithrio ein hatebolrwydd am bob cam y gallwn ei gymryd, neu na chymerwyd mewn ymateb i dorri'r polisi defnydd derbyniol hwn. Nid yw'r camau y gallwn eu cymryd yn gyfyngedig i'r rhai a ddisgrifir uchod, a gallwn gymryd unrhyw gamau eraill yr ydym yn rhesymol yn eu hystyried yn briodol. Bydd unrhyw benderfyniad i beidio â chymryd camau yn ôl disgresiwn FSM yn unig.

5.11

Os ydych chi'n credu bod Cyfraniad yn torri'r Polisi hwn. Os ydych chi'n credu bod Cyfraniad a wneir gan Ddefnyddiwr neu gwsmer arall yn torri'r Polisi hwn, cysylltwch â ni drwy ein ffurflen gyswllt.

5.12

Hawl i gymhwyso hyn i Gyfraniadau a Gwasanaethau. Mae'r Polisi Ymddygiad hwn hefyd yn berthnasol i Gyfraniadau a rennir mewn Gwasanaethau neu ar ein Gwefan, ac i ddadleuon a Chyfraniadau sy'n digwydd yn ein Gwasanaethau, ar-lein, dros y ffôn, galwad gynhadledd, gweminar neu yn bersonol neu drwy Wefannau negeseuon trydydd parti.

6. Gweithdrefn Datrys Anghydfodau

6.1

Os nad ydych yn fodlon â'n penderfyniad. Os ydych wedi bod yn destun unrhyw gamau gweithredu a nodir yng nghymalau 5.3 – 5.9 ac os ydych yn anghytuno â'n rheswm dros gymryd camau o'r fath, neu os ydych wedi rhoi gwybod am Gyfraniad o dan 5.11 ac nad oes unrhyw gamau gweithredu wedi'u cymryd ac os ydych yn anghytuno â'n rheswm dros wrthod cymryd camau o'r fath, dyma ein gweithdrefn gwyno.

6.2

Codi pryder. Yn y lle cyntaf, dylech godi pryder gyda'ch tiwtor, naill ai drwy ein ffurflen gyswllt neu drwy'r post (cyfeiriad isod). Bydd codi pryder yn agor deialog rhyngoch chi a FSM a byddwn yn gweithio gyda chi i ddatrys y pryder.

Enw'r Tiwtor
Kapulewis.com
FutureSmartMedia Cyfyngedig
4 Cul-de-sac Dinbych
Llundain
W11 2QH

DU

6.3

Codi Cwyn. Os ydych chi wedi codi pryder ond nad ydych chi'n fodlon â'r canlyniad, gallwch chi godi cwyn ffurfiol drwy gysylltu â Katharine Lewis, Cyfarwyddwr FutureSmartMedia Limited (4 Denbigh Close, Llundain, W11 2QH, DU). Wrth godi cwyn, cofiwch gynnwys cymaint o fanylion perthnasol â phosibl, gan gynnwys dyddiadau ac amseroedd, enwau'r partïon dan sylw, natur benodol y gŵyn ac, os yn bosibl, cofnod o unrhyw gyswllt blaenorol rydych chi wedi'i gael gydag FSM ynghylch y mater.

Bydd y Cyfarwyddwr yn cydnabod derbyn eich cwyn o fewn dau ddiwrnod gwaith i'w derbyn a bydd yn anelu at ymateb yn llawn o fewn deg diwrnod gwaith wedi hynny. Er mwyn ceisio datrys eich cwyn, efallai y bydd angen penodi cyfryngwr trydydd parti. Gall hwn fod yn Gyfarwyddwr arall neu gall fod yn rhywun arall, ond os ystyrir bod penodiad o'r fath yn angenrheidiol, caiff ei wneud ar ôl ymgynghori â chi.

Ein nod bob amser yw datrys cwyn yn gyflym ac yn deg.

6.4

Apelio yn erbyn penderfyniad. Os nad ydych yn fodlon â chanlyniad eich cwyn, neu os yw eich cwyn yn ymwneud yn benodol â'r Cyfarwyddwr, gallwch ei chodi i gyfarwyddwr arall sydd â chyfrifoldeb am FSM, Patrick Ugeux. I wneud hynny, ysgrifennwch at:

Patrick Ugeux
FutureSmartMedia Cyfyngedig
4 Cul-de-sac Dinbych
Llundain
W11 2QH

Bydd penderfyniad Patrick Ugeux yn derfynol.

6.5

Ein sicrwydd. Pryd bynnag y byddwch yn codi pryder, yn cwyno neu'n apelio yn erbyn penderfyniad gyda ni, byddwn bob amser yn gwrando ac yn ymateb:

6.5.1

mewn da bryd. Rydym yn ymdrechu i ymateb i bob e-bost o fewn dau ddiwrnod gwaith, hyd yn oed os mai dim ond i gydnabod derbyniad y mae wedi'i wneud; a

6.5.2

yn gyfrinachol iawn. Os oes angen i unrhyw un yn FSM glywed y manylion, byddwch yn cael gwybod pwy a pham.

bottom of page