研讨会和指导条款
最后更新日期：2026年3月20日。
1. 关于我们
1.1
我们是 FutureSmartMedia Limited，以 Kapu Lewis 和 Kapulewis.com 的名义进行交易（公司编号 09555889，增值税号 280 249 112），地址为 4 Denbigh Close, London, W11 2QH, United Kingdom（简称“FSM”、“我们”、“我们的”）。
1.2
本网站 (Kapulewis.com)（“我们的网站”）由我们所有并运营。如果您对我们的网站、服务或订单有任何疑问，请联系我们：
邮寄地址：FutureSmartMedia Limited, 4 Denbigh Close, London, W11 2QH, UK
2. 关于这些条款
2.1
本页面向您提供有关我们以及我们向您销售网站上列出的任何服务（“服务”）的法律条款和条件（“条款”）的信息。
2.2
这些条款以及我们的网站使用条款、隐私政策和 Cookie 政策 本条款规范我们与您的关系（在本条款中，我们将您称为“您”或“您的”），并适用于您对我们网站的使用以及我们之间就向您销售服务而订立的任何合同（“合同”）。
2.3
请在使用本网站前仔细阅读这些条款。使用本网站即表示您同意受这些条款的约束。
2.4
本条款可能不时更新或修改。因此，我们建议您定期查看本文件，并在使用本网站期间以及每次订购服务时留意任何变更。请注意，每次订购时均适用当时有效的条款。本条款最后更新于2026年3月20日。
2.5
请注意，如果您是消费者，根据 2013 年《消费者合同（信息、取消和附加费用）条例》，您享有取消服务合同的某些权利，这些权利在第 7 条中有更详细的规定。
3. 您的 kapulewis.com 帐户
3.1
如需从我们的网站购买服务，您需要先注册一个账户（“账户”）。您必须年满18周岁才能创建账户。请注意，创建账户本身并不代表您有权从我们这里购买服务，我们也没有义务接受您向我们提交的任何或所有订单。此外，我们保留自行决定是否允许未成年人使用我们网站的权利。
3.2
创建账户时，您可能会被要求提供个人信息，例如姓名、地址和电子邮件地址。请确保这些信息完整准确。我们将根据我们的隐私和 Cookie 政策使用这些信息。
3.3
在任何情况下，请注意您须对您的账户负全部责任，包括确保您的个人信息正确且保持最新，以及确保您的密码安全。您对您账户上发生的所有活动负全部责任。请勿与任何其他人共享您的账户。
3.4
如果您认为您的帐户安全受到任何破坏，例如您的身份信息或任何支付信息被泄露、被盗或未经授权使用，您必须立即通过hello@kapulewis.com联系我们通知我们。
4. 您与我们之间合同的订立方式
4.1
如何下单。您可以通过在我们网站上完成在线结账流程来订购服务。我们的网站允许您在提交订单前检查并修改任何错误。
请在订购流程的每个阶段都仔细核对您的订单。
4.2
我们可能拒绝您的订单的原因。我们可能随时联系您，告知我们出于任何原因不接受您的订单（包括但不限于服务不可用或服务定价或描述有误的情况）。
4.6
我们如何接受您的订单。收到您的服务订单以及您根据第6条支付的任何应付服务费用后，我们将向您发送确认电子邮件（“确认邮件”），以确认我们已接受您的订单。只有在我们向您发送确认邮件时，您与我们之间才构成具有法律约束力的合同。尽管有上述规定，我们保留随时将任何线下服务转为线上服务的权利，且无需承担任何责任，原因可能是超出我们控制范围的事件（定义见第10条）。
4.7
您的订单号。我们会为您的订单分配一个订单号，并在发送确认邮件时告知您。如果您在就订单事宜联系我们时能够提供订单号，将有助于我们更好地为您服务。请在所有与订单相关的邮件往来中注明您的订单号。
5. 价格
5.1
服务价格以我方网站所示为准，并包含增值税。服务价格可能随时调整，但已通过确认邮件确认的订单不受价格变动影响。
5.2
尽管我们已尽力确保价格准确，但仍有可能出现部分服务定价错误的情况。如果您收到的服务确认邮件中存在明显且不容置疑的定价错误，并且您理应能够识别出该错误，我们保留终止合同并退还您已支付款项的权利。
5.3
折扣码。我们保留随时更改或移除任何折扣码的权利。
6. 付款
6.1
您必须在下单购买服务当天提供付款授权。
6.2
付款方式必须为信用卡/借记卡、电子钱包或先买后付分期付款。我们接受Visa、MasterCard、Maestro、American Express、Apple Pay、Google Pay、Klarna和Clearpay付款。款项将在服务交付前从您的账户中扣除。
6.3
收到您的订单后，我们将对您的支付卡或其他支付方式进行标准的预授权检查，以确保有足够的资金完成交易。预授权检查期间不会从您的卡中扣款。
6.4
在某些情况下，发卡机构要求我们对支付卡进行额外的安全检查，这可能会延迟订单处理，直到卡片获得授权为止。
6.5
您确认所使用的信用卡/借记卡、电子钱包或支付计划账户是您本人的。
6.6
所有价格和运费均以英镑显示，并将以英镑从您的信用卡/借记卡、电子钱包或分期付款计划中扣除。如有必要，您的支付卡、电子钱包或分期付款计划公司将进行货币兑换，您需自行承担由此产生的任何货币兑换费用。
6.7
我们非常重视您的在线隐私。然而，尽管我们在网站上使用了适当的加密安全软件，但我们无法保证通过互联网传输和处理的任何付款的安全性。除非因我方疏忽造成，否则您因通过电子邮件或其他互联网链接传输信息而遭受的任何损失将完全由您自行承担。如需了解更多关于我们如何收集、处理和使用您的信息，请阅读我们的隐私和 Cookie 政策。
7. 退款和取消权
7.1
We are happy to accept cancellations up to four weeks before the Services you have purchased commence and we will refund the full cost of the Services. Please see below for model cancellation form which can be sent to Kapu Lewis, 4 Denbigh Close, London, W11 2QH, or via email to hello@kapulewis.com
MODEL CANCELLATION FORM
To FutureSmartMedia Limited,
I hereby give notice that I cancel my contract for supply of the following service:
Name of Service:
Date of purchase:
Name of customer:
Signature of customer (only necessary if this form is supplied on paper)
Date:
7.2
If you need to cancel less than four weeks before the Service you have purchased commences, we reserve the right to retain the full fee, at our sole discretion.
7.3
In the rare circumstance where we may need to cancel a Service, we will provide you with as much advance notice as possible and shall either endeavour to offer you an alternative Service of the same standing or return all fees paid, but shall not pay travel or any other costs. In the event a session of a Service (‘Service Session’) is cancelled, we will endeavour to provide an alternative Service Session, but shall not be obligated to do so. If we are unable to provide you with an alternative Service Session, we will offer a pro-rated refund. We do not provide cancellation insurance and advise that you take out your own travel/other insurance to cover against any circumstances that may lead to the cancellation of your booking.
7.5
The foregoing notwithstanding if we are unable to perform the whole or part of the Contract due to any cause or event beyond our reasonable control, we may, at our option at any time, by notice in writing to you, cancel or suspend the Contract in whole or in part without liability and without prejudice to our rights to receive payment of the price for all Services previously delivered, however we shall offer a refund of fees paid for Services which have not been delivered. For further details of what constitutes an Event Outside Our Control, please see Clause 10.
8. 行为规范、疑虑和投诉
我们很荣幸能提供专业友好的服务，旨在激发和支持您的写作、学习和创造力。为了确保每个人都能从中受益，我们希望您尊重他人、体谅他人，并且不要做出任何可能冒犯他人的行为。
这意味着您承诺在任何服务过程中，无论线上还是线下（包括网络研讨会或电话会议），均不得欺凌、恐吓、胁迫、贬低或以任何可能冒犯服务使用者（包括服务参与者、导师、主持人、管理员和嘉宾）的方式行事。否则，您可能会被移除出相关服务。
有关此方面的更多详情，请参阅我们的《行为、关注和投诉政策》 。
9. 我们的责任
9.1
对于因我方在合同项下提供的服务而导致的、可预见的损失和损害，我方承担责任。如果我方未能遵守本条款，则我方应对我方因以下原因而合理预见的、您遭受的损失或损害承担责任：
9.1.1
损失或损害显然是由于我们未能遵守本条款或我们的疏忽造成的；或者
9.1.2
这些问题是你我双方在签订合同时都已考虑过的。
9.2
对于我们无法合理预见的任何损失或损害，我们概不负责。
9.3
在任何情况下，FSM、我们的关联公司或代理均不对因您访问或使用服务或其内容（包括任何联名网站）而引起的任何间接、后果性、特殊性、附带性或惩罚性损害承担责任，无论是在合同诉讼中还是基于过失、其他侵权行为或其他任何索赔中，即使我们已被告知此类损害的可能性。
9.4
此外，请注意，您有责任自行安排所有必要的设备和条件，以便访问我们的网站和服务（包括网络研讨会、电话会议、电话通话和现场研讨会）。当您通过移动网络访问我们的网站、网络研讨会、电话会议或电话通话时，您将使用您的数据流量或通话套餐。对于您因使用我们的网站、网络研讨会、电话会议或电话通话而产生的任何费用，我们概不负责。您还需负责确保所有通过您的互联网连接或电话连接访问我们的网站、网络研讨会、电话会议或电话通话的人员均知悉并遵守本条款。
9.5
我们不对任何商业损失承担责任。对于任何利润损失、收入损失、业务损失、业务中断或商业机会损失，我们均不承担任何责任。此外，对于因您违反本条款而可能给您造成的任何损失或损害，我们也明确排除任何责任。
9.6
您的所有法定权利均不受影响。我们绝不排除或限制因我们的疏忽造成的人身伤亡、欺诈或虚假陈述，或任何其他适用法律不允许限制或排除的责任。您作为消费者享有的任何法定保证（例如，任何服务均以合理的技能和谨慎程度提供）均不受本条款的影响。
9.7
除非经我方书面确认，否则我方员工及代理人无权就服务作出任何陈述或保证。您签订本合同即表示您确认不依赖任何未经我方书面确认的陈述或保证，并放弃就任何未经确认的陈述或保证的违约行为提出任何索赔的权利。
9.8
消费者权益。作为消费者，您根据《2015年消费者权益法》享有与服务相关的法定权利。您可以从当地的公民咨询处获得有关您法定权利的建议。本条款中的任何内容均不影响您的这些法定权利。
10. 不可控事件
若因超出我们控制范围的事件或导师或服务管理员的健康状况不佳导致我们未能履行或延迟履行合同项下的任何义务，我们概不承担任何责任。“超出我们控制范围的事件”是指超出我们合理控制范围的任何行为或事件，包括但不限于罢工、停工或其他劳资纠纷、内乱、骚乱、恐怖袭击（或威胁）、战争（或威胁）或火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、地面沉降、流行病、大流行病或其他自然灾害，或电信网络故障或铁路、航运、航空、公路运输或其他公共或私人交通工具无法使用。“健康状况不佳”是指任何疑似或确诊的疾病或损伤。
11. 版权和知识产权
11.1
我们的版权和知识产权。所有服务材料，无论是在实体课堂、网络研讨会、电子邮件、社交媒体平台、即时通讯平台、电话还是邮寄方式提供，均归我们所有或已获得我们的许可，或经授权使用，并受英国和国际版权、商标、数据库权和/或其他知识产权的保护。这包括但不限于文本、录音、视频、书面讲义、笔记和文字稿、测验、讨论、图像、图形和照片，以及我们网站的设计、徽标、布局和外观。您可以在服务期间使用所有提供的材料，但您不得在服务期间或之后以任何形式复制、录制、拷贝、分发或分享这些材料。
11.3
您的版权。您保留在课程或服务期间所创作作品的版权。您向我们保证，任何此类作品均属您原创，且不侵犯任何第三方的版权。本保证在您的服务取消或终止后仍然有效。此外，您还需根据下文第15条的规定，就任何违反或被指控违反本保证的行为向我们提供赔偿。
11.4
您承诺不会将完全由聊天机器人或其他人工智能平台（包括但不限于 ChatGPT、Google Gemini、Claude、Sudowrite）制作或与其密切合作制作的任何作品冒充为自己的作品，除非明确说明。
11.5
我们不会对您通过任何在线聊天服务、电子邮件、网络研讨会、电话或邮寄方式发布、传输或以其他方式提供给我们的内容主张所有权。我们可能会使用您在讨论中发表的评论来帮助提供、推广或宣传我们的服务。购买服务即表示您授权我们随时这样做，即使服务已终止。但是，我们会在这样做之前始终征得您的同意。
12. kapulewis.com 账户
12.1
Deferrals/non-completion of Services: It is not possible to defer your place or transfer to another Service (except in exceptional circumstances, at our sole discretion).
12.2
Your kapulewis.com Account and its security: You will need to give us your name and email address so that we can set up your Kapulewis.com Account on the Kapulewis.com Website. We will give you a username and temporary password to allow you to access the Kapulewis.com Account, which you will need to change the first time you log in to the Account. For security, you must keep your login details confidential and not share them with anyone.
12.3
You are solely responsible for any and all use of your Kapulewis.com Account. You must tell us immediately if your kapulewis.com Account is used without your permission or if you become aware of any breach of security.
12.4
Availability of the kapulewis.com Account: We aim to keep the kapulewis.com Website and the Account Section of the Website open 24 hours a day except for routine updates or maintenance. In the event the Website or Account Section is unavailable, we will post a notice on the Website home page.
12.5
Using the kapulewis.com Account: The kapulewis.com Account, and everything in it, is provided on an ‘as is’ basis without a warranty of any kind. While we aim to make the kapulewis.com Website and Account Section available, accurate and secure, we cannot guarantee that it will be error-free, run uninterrupted, that defects will be corrected, or that the Website or its server will be free of viruses or other harmful components. You use the Kapulewis.com Website and kapulewis.com Account solely at your own risk.
12.6
In using the kapulewis.com Account you must not use any robot, spider, crawling, scraping, or other automated device, process or means to access the kapulewis.com Account. You must not use any device, software, routine, or take any action which could or does interfere with the proper working of the kapulewis.com Website or the kapulewis.com Account or Account Section.
12.8
Using our webinars, conference calls, phone calls, emails, messaging or in-person Services: You are responsible for any and all content that you share on our webinars, conference calls, phone calls, emails or messaging or in-person services. We have a code of conduct to help you, which you must follow at all times (see our Conduct, Concerns and Complaints Policy). Because the Services provide a place to experiment with and explore your writing, we do not want to censor anyone’s work. So by using the Services you understand and agree that despite the Conduct, Concerns and Complaints Policy you may be exposed to content that you may consider offensive, indecent or objectionable.
12.9
Monitoring Content shared in our webinars, conference calls, phone calls, emails, messaging or in-person Services: We may monitor and review any content shared in our webinars, conference calls, phone calls, emails, messaging or in-person Services and have the right to pre-screen, refuse, move or remove any content at any time, at our sole discretion. This includes, but is not limited to, any content that violates these terms and conditions. If you have any questions or concerns about any content shared in our webinars, conference calls, phone calls, emails, messaging or in-person Services, please raise them with your tutor or Service administrator who will be happy to answer them (see our Conduct, Concerns and Complaints Policy).
12.10
We cannot control or guarantee the accuracy, completeness, usefulness, integrity or quality of any content shared by other people our webinars, conference calls, phone calls, emails, messaging or in-person Services. We are therefore not liable in any way for any such content, including any errors or omissions, or any loss or damage of any kind incurred as a result of the use of any content shared in our webinars, conference calls, phone calls, emails, messaging or in-person Services.
12.11
Physical works, Chat messages, emails and digital attachments (‘Content’) shared with us or other Service participants during webinars, conference calls, phone calls, emails, messaging or in-person Services: In some cases, when customers share Content with us or other Service participants during webinars, conference calls, phone calls, emails, messaging or in-person Services, a copy may be shared to everyone in the Service group, including tutors, guest tutors, moderators, and our Service administrators. Content may contain a customer’s written work and, as such, the copyright of individual Content items shared belongs to the person who wrote them (see Clause 11.3 above). You are not permitted to reproduce, record, copy, distribute or share the Content of another customer or Content owner in any format at any time during or after your Service.
13. 数据管理和保密性
管理您的信息：您有权了解我们在 Kapulewis.com 网站上持有的关于您的哪些个人数据，包括要求我们：
-
更正我们所掌握数据中的任何错误；
-
限制我们使用您的数据的方式；
-
删除您的数据；
-
给您发送一份您的数据副本。
-
如果您想就我们在 Kapulewis.com 网站上保存的您的个人数据与我们联系，请以书面形式发送电子邮件至 hello@kapulewis.com 提出您的请求。我们将审核您的请求并在 30 天内回复。
13.2
服务期间的所有讨论均为私密且保密的。您同意对其他服务参与者、导师、版主、管理员和嘉宾在服务期间及服务结束后透露的任何信息和/或资料（无论是书面、在线还是口头形式）保密。
13.3
您同意不对任何服务课程（无论是以当面、通过视频会议软件、电话或其他消息服务还是当面进行）进行任何音频或视频录制，也不录制导师、嘉宾演讲者或其他服务参与者的工作。
13.4
如果你的文章包含任何敏感内容，其他人可能会觉得不安或冒犯，那么当你与导师或其他服务参与者分享该作品时，你应该加上警告。
13.5
我们根据英国《通用数据保护条例》（UK GDPR）和《2018 年数据保护法》处理您的个人数据。对于您在注册账户或购买服务时向我们提供的个人数据，我们是数据控制者。我们处理您数据的法律依据是履行合同（交付您购买的服务），以及在适用情况下，征得您的同意。我们将仅在实现收集目的所需的时间内保留您的个人数据。实际上，为了履行我们的法律和合同义务，我们将在您使用我们服务的期间以及此后最多六年内保留您的个人数据。您可以通过发送电子邮件至 hello@kapulewis.com 联系我们，行使您在英国《通用数据保护条例》（UK GDPR）下的权利（包括访问、更正、限制、删除或转移您的数据的权利）。有关我们如何使用您的个人数据的完整详情，请参阅我们的隐私政策。
14. 合作伙伴和第三方网站
14.1
我们可能会与其他网站合作，共享部分网站内容。所有此类合作网站均受本条款和条件约束。
14.2
我们可能会提供指向第三方网站的链接或引用。我们无法控制第三方网站及其内容。这意味着我们无法保证这些网站及其内容的安全性、准确性、合法性或无害性，并且对于您因使用在线课堂或合作网站获取搜索结果或链接至第三方网站而导致的任何损害或损失，我们概不负责。您使用第三方网站的风险完全由您自行承担。
15. Indemnification
15.1
您应为我们、我们的关联公司和代理人进行辩护、赔偿并使其免受损害，使其免于承担以下责任：
-
您对 kapulewis.com 网站的访问和使用；
-
您违反了这些条款中的任何一项；
-
您侵犯了任何第三方的权利，包括在线课堂中任何内容的版权、商标权、商业秘密权或隐私权。
-
您违反了第 11.2 条款中的保证。
15.2
即使您的服务因任何原因被取消或终止，本赔偿条款仍然有效，并且在您的服务和您对 kapulewis.com 网站的使用结束后仍然有效。
16. 违反这些条款和条件
如果您违反任何条款和条件，我们可能会暂停您对 Kapulewis.com 帐户以及您已购买的任何服务的访问权限。如果发生这种情况，您将无权获得退款。根据违规情况，我们可能会对您进行调查，并采取适当的法律行动，包括民事、刑事和禁令救济。
17. 其他重要术语
17.1
特别优惠。我们会不定期地向您提供特别优惠，例如折扣码。这些优惠的使用受到一些限制，详情请见我们的网站。
17.2
“书面形式”包括电子邮件、聊天信息、包含文字的电子文档以及包含文字的实物。在本条款中，当我们使用“书面形式”或“书面”一词时，均包括电子邮件、聊天信息、包含文字的电子文档以及包含文字的实物。
17.3
我们可能会将本合同转让给其他人。我们可能会将我们在本条款项下的权利和义务转让给其他组织，并且我们将确保该转让不会影响您在本合同项下的权利。
17.4
您需要获得我们的同意才能将合同转让给他人。只有在我们书面同意的情况下，您才能将您在本合同项下的权利或义务转让给他人，但我们不会无故拒绝同意。
17.5
除您之外，任何其他人均不享有本合同项下的任何权利。本合同仅在您和我们之间有效。任何其他人均无权强制执行本合同的任何条款。
17.6
如果法院认定合同的某一部分违法，其余部分仍然有效。本条款的每一段均独立生效。如果任何法院或相关机构裁定其中任何一段违法，其余段落仍然完全有效。
17.7
即使我们延迟执行本合同，我们仍可在日后执行。如果我们没有立即要求您履行本条款项下的任何义务，或者延迟对您违反本合同的行为采取措施，这并不意味着您无需履行这些义务，也不妨碍我们日后对您采取措施。
17.8
本合同适用哪些法律以及您可以在哪里提起诉讼。本条款受英国法律管辖。这意味着通过我们的网站购买服务的合同以及由此产生或与之相关的任何争议或索赔均受英国法律管辖。您和我们均同意，英格兰和威尔士的法院对此类争议和索赔拥有非专属管辖权。但是，作为消费者，如果您愿意，您有权在您居住的国家/地区提起诉讼。
18. 服务交付标准
18.1
我们将按照 2015 年《消费者权益法》的规定，以合理的技能和谨慎态度提供服务。
18.2
如果我们未能以合理的技能和谨慎态度提供服务，您有权要求我们免费重做或修复服务；如果无法重做或修复服务，或在合理时间内无法完成且不会给您造成重大不便，您有权要求我们降低服务价格。如有任何疑问，请尽快使用第 1 部分中的联系方式与我们联系。
19. 无 障碍设施和合理调整
19.1
我们致力于确保所有参与者都能无障碍地使用我们的服务。根据《2010年平等法案》的规定，如果参与者存在残疾或其他受保护特征，导致其在使用我们的服务时处于明显不利地位，我们将对服务做出合理的调整。
19.2
如果您需要任何合理的调整以满足您的需求，请尽早联系我们，最迟请在您第一次参加服务之前，发送邮件至 hello@kapulewis.com。我们将逐案考虑所有请求，并在合理可行的情况下尽力满足您的需求。
19.3
我们尤其欢迎神经多样性人士参与。如果您对课程的结构、沟通或授课方式有任何特殊要求，请告知我们，我们将尽力满足您的需求。
20. 会议录音
20.1
未经我方事先书面同意，您不得对任何服务会话进行任何音频或视频录制。本规定适用于所有会话，无论其以何种方式进行，包括当面会话、视频会议软件会话、电话会话或其他任何方式（另见上文第13.3条）。
20.2
经您事先同意，我们可能会录制一对一辅导会议，其唯一目的是向您提供反馈记录。任何此类录音仅供您本人查看，且我们不会将其保留超过相关会议结束后的30天。录制前我们始终会征求您的同意，您没有义务同意。
21. 替代性争议解决
21.1
如果因本条款或服务引起或与之相关的任何争议，我们建议您首先使用我们在《行为、关注和投诉政策》中规定的投诉程序。
21.2
根据《2015年消费者纠纷替代性争议解决（主管机构和信息）条例》，我们必须告知您，经批准的替代性争议解决（ADR）机制可用于帮助解决消费者与企业之间的纠纷。我们目前没有义务使用ADR机制；但是，如果我们无法通过内部投诉程序令您满意地解决投诉，我们将本着诚信原则考虑是否适合将案件提交至ADR机制。如果您身处英国或欧盟，也可以将纠纷提交至欧洲在线争议解决平台（http://ec.europa.eu/consumers/odr/）。